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態(tài)度決定一切 細節(jié)決定成敗
安裝技術(shù)指引
1、首先安裝人員應(yīng)了解產(chǎn)品的工藝要求,整體結(jié)構(gòu);各五金配件的功能和特性。(這些都可以在產(chǎn)品的說明書、五金配件資料、安裝說明圖等資料上得到)
2、安裝過程中應(yīng)首先找出所有的部件,按照安裝說明圖的要求整理好安裝的思路(先裝什么后裝什么)。檢查部件的數(shù)量、質(zhì)量。安裝時應(yīng)注意防護產(chǎn)品:輕拿輕放、安裝不順暢時不要用腳跌、手扳。用膠錘安裝木榫、膠粒時,用力要輕,以免損傷產(chǎn)品表面和留下錘印。安裝玻璃、鏡子時,注意不要打碎。安裝磨砂玻璃時,磨砂面要朝內(nèi),門膠及導(dǎo)軌等調(diào)試合格后要加固,導(dǎo)軌至少要裝三顆以上螺絲。
3、安裝常見的問題及處理方法:
1)、柜體與門板的縫隙不均勻,應(yīng)可以通效正門鉸上下調(diào)整(這就須要安裝人員對于門鉸的功能和特性非常了解)
2)、柜桶抽面與柜體的縫隙不均勻,如果是左右的縫隙則可以通過往縫隙大的一方的導(dǎo)軌側(cè)面墊薄片的方式調(diào)整過來;如果是上下的縫隙則須要通過調(diào)整導(dǎo)軌的高度來效正了。
3)、板松動:背板的松動會引起產(chǎn)品的整體結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性。引起背板的松動有以下幾種原因:
3.1.安裝背板的槽位過深 。
3.2.背板的尺寸小了。
以上二項都可以通過往槽里墊薄片的方式來解決。
具體的問題須看實際的情況來實際操作在這里就不一一舉例了!
一、家具產(chǎn)品缺口、刮痕、孔位偏差修補方法
1、首先把缺口、刮痕周圍已離層的油漆、木毛刺清理干凈,根據(jù)缺口面積大小、刮痕深度,采用填補方式,取適量與產(chǎn)品顏色接近的環(huán)氧補土,用手指捏均勻,在3分鐘內(nèi)填補密縫(約4-7分鐘固化干,然后用墻紙刀從外到內(nèi)把高物件的環(huán)氧土刮平,用320#砂紙砂平、砂光,選用瓶裝式透明底漆噴涂,保持與物件距離(100-150MM)之間,一次不宜過厚,防止發(fā)白(約5-10分鐘干),用400#砂紙清理砂路,挑選與產(chǎn)品顏色基本接近的色粉或油筆,修色時,先淺后深逐步一層層修色加深,質(zhì)量要求與物件顏色一致,然后噴亮光(約5-10分鐘),取用與物件紋理顏色一致的木紋筆,順原物件的紋理劃修,再用600#砂紙輕砂去塵,然后選用與原物件亮度一致的面漆噴完畢。
二、產(chǎn)品缺口、刮痕、孔位偏差修補方法
1、產(chǎn)品工藝要求開放式涂裝,表面漆薄,容易受潮及南北氣候變化,影響產(chǎn)品開裂,加上運輸過程碰爛、缺口等質(zhì)量事故,修補時,首先把開裂部位用鐵夾校正,在不影響正常安裝及使用功能情況下,采用填補方式;
2、缺口、刮痕較小情況下,選用蠟條(品種多)用電烙鐵刀,加熱把蠟條溶解,防止烙鐵刀把產(chǎn)品燒壞、變色,用防熱膏把缺口周圍涂上,填平過后(約2-3分鐘干)把高出缺口周圍多余蠟液刮平及清理,選用與原物件顏色基本一致修色,先淺后深,逐步一層層加深與原件顏色一致后用鋼絲絨砂去塵、噴漆。
3、缺口較大情況下,選用與產(chǎn)品顏色基本接近的環(huán)氧補土,用手指捏均勻,在3分鐘內(nèi)填補密縫(約4-7分鐘固化干)從外到內(nèi)把高出缺口及周圍多余的環(huán)氧補土刮平,用320#砂紙砂平,噴底漆(約5-10分鐘)用色粉或油筆修色,噴亮光(約5-10分鐘干)用墻紙刀刻畫木眼,造紋理方法,握緊刀兩側(cè),按照物件的紋理壓刻,不宜太深,保持與物件原紋理連貫一致,用鋼絲絨輕砂去塵,選用亮度與物件亮度一致的面漆噴涂完畢。
三、產(chǎn)品松動修補方法
1、間隙位置放拼板膠水,用鐵夾加緊固定(約2-4小時干),可以同時用鐵膠,沾接(約30-60分鐘干),進行細部處理,用墻紙刀把多余的膠水清理干凈,對露白處,用油筆或用毛筆沾與物件相同顏色修色,噴底漆(5-10分鐘干),用320#砂紙砂平,然后噴面漆,完畢。
另外:清理松動處雜物,間隙位置放強力粘合劑膠水固定,噴上防白化的催化劑,約2-3分鐘,干后,用砂紙砂光,修好顏色,噴漆,完畢
四、產(chǎn)品色差修補方法
1、產(chǎn)品色差,其產(chǎn)生原因是生產(chǎn)過程產(chǎn)品材料部件顏色把控不到位造成,其二受空氣及濕度影響、變色、掉色等。
2、配色,首先分析產(chǎn)品的基色由哪幾種結(jié)構(gòu)組成。目前產(chǎn)品基色紅、黃、黑、白四種顏色的色精調(diào)制涂裝而成。
3、調(diào)配需要材料如:天那水、慢干水、酒精,加上紅、黃、黑、白色精。
4、抹色前:
1)、把符合產(chǎn)品要求的顏色分類放好;
2)、棉白布3塊,長40MM、寬30MM;
3)、一塊沾色水、一塊沾慢干水、另一塊備用清理多余的顏色灰塵。
5、抹色時:順著產(chǎn)品木紋紋理均勻來回抹擦,直到產(chǎn)品顏色一致,抹色完后,把顏色雜色清理干凈,但產(chǎn)品表面出現(xiàn)輕微霧光,等過一段時期自然消失。
一、木制家具
1、應(yīng)避免陽光直射和曝曬,以免造成變形、裂縫和加快油漆老化及退色。
2、應(yīng)避免放在潮濕的地方、以防受潮,造成發(fā)霉膨脹和蟲蛀等。
3、在清潔家具時,應(yīng)用較軟的棉布,且不宜太干或太濕,否則會使家具表面油漆受損和受潮。
4、安裝擺放時,應(yīng)垂直和平穩(wěn),否則會造成柜門或抽屜開關(guān)不靈或容易變形等非正常的磨損。
二、金屬家具
1、應(yīng)放在通風(fēng)、干燥處,以防受潮生銹。
2、應(yīng)避免油煙和腐蝕性物體,以防金屬表面腐蝕和生銹。
3、禁止用濕毛巾清潔金屬家具表面。
三、軟體沙發(fā)
1、應(yīng)防止沙發(fā)被陽光直射,沙發(fā)附近要避免高溫?zé)嵩矗苑榔べ|(zhì)變性。
2、切忌用尖銳物體或刀片接觸沙發(fā)表面,以免皮質(zhì)損傷。
3、不要將油質(zhì)的東西沾上沙發(fā),因為它會腐蝕皮料表層。
4、保持沙發(fā)日常清潔干凈,一旦被沾污,可用柔軟的布條輕輕擦拭,切勿用力過度,如擦拭不凈,可借助適量的清洗劑(即5%洗潔精)清洗,再用干軟布料吸干。注意一定不要用酒精或其它清潔劑擦拭沙發(fā)。
5、如果有顏色印記,例如不小心被圓珠筆涂上,可用軟橡皮輕輕擦拭幾遍,再用布塊抹去殘留痕跡即可。
6、如果沙發(fā)沾上油跡,可采用中性肥皂和水敷于油跡處,再用手搓揉即可。
7、布藝沙發(fā)的外套,一般均可拆下干洗;不可拆洗的部位,可用清潔劑干洗。
8、切勿坐在沙發(fā)扶手和靠背上,以免造成內(nèi)部木架的斷裂。
四、床褥
1、不要直接睡于床褥表面上,應(yīng)加上床罩,以免弄臟,不便清洗。
2、不要受潮,以免床褥內(nèi)部材料發(fā)霉。
3、不要在床褥上跳躍,以免造成床褥內(nèi)部拉簧斷裂。
4、每半年應(yīng)將床褥調(diào)頭一次,每年應(yīng)將床褥翻面一次,以保持床褥各部位的受壓和磨損均勻,延長使用時間。
一、售后服務(wù)的基本要求(免費維修保養(yǎng))
文春木業(yè)為客戶提供妥善的產(chǎn)品保用,以免客人因制造商所導(dǎo)致之產(chǎn)品故障或損壞而蒙受損失,確保消費者利益。
文春木業(yè)一直以酒店家具優(yōu)良品質(zhì)為榮,文春木業(yè)產(chǎn)品均享有≥2年產(chǎn)品保修期及終身維護之售后服務(wù)。在產(chǎn)品保修期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量、安裝等非人為因素和不可抗力而出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題,或因文春木業(yè)運送而造成之損壞,我司將免費進行保修,維護及退換,確??蛻裟馨残南碛煤贤揖摺?/p>
維護響應(yīng):在保修期內(nèi),我司接到用戶維修請求后,客戶服務(wù)部會1小時內(nèi)作出實質(zhì)響應(yīng),并視具體情況在一個工作日內(nèi),可安排維修技工到場進行維修。創(chuàng)述的專業(yè)維修隊伍,保證提供高效率的維修服務(wù),隨時隨地替客戶解除煩憂,盡量降低對客人的負(fù)面影響。
二、技術(shù)支持免費培訓(xùn)服務(wù):
售前邀約、售中組織、售后委派專業(yè)的技術(shù)人員,現(xiàn)場免費為客戶提供所訂產(chǎn)品之材料性能、基本結(jié)構(gòu)、安全操作、日常保養(yǎng)、常見故障排除、緊急情況處理等技術(shù)培訓(xùn)。
三、補貨服務(wù)
在產(chǎn)品的保用期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量或因我司運送而造成損壞,可安排免費更換受損壞部份或整件貨品。我們專業(yè)的售后服務(wù)隊伍,使補貨效率非同一般,客戶服務(wù)維修專員將親赴工地現(xiàn)場跟進,及時理解情況,迅速解決問題,此項服務(wù)令客戶在購買文春木業(yè)的產(chǎn)品后,全無后顧之憂。
四、家具搬遷重組
文春木業(yè)的專業(yè)隊伍可有償替客戶將現(xiàn)有的辦公家具遷往新的地址,或者為客戶的辦公室重新安排家具編排組合。
如果貴公司計劃擴充業(yè)務(wù)或搬遷,但又不知怎樣才能以最低的成本,沿用原有家具,營造完美的空間。我們的專業(yè)隊伍可建議如何盡量運用原有家具而無需購置全新家俱,令開支減至最低。這項服務(wù)不僅成本效益高,更可保持貴公司的一貫形象和風(fēng)格。
五、訂購配件
當(dāng)客戶的需要擴張或更新,或因客戶的其它原因或需要,而需訂購配件或散件貨品,文春木業(yè)可有償替客人安排訂購,并免費替客人安裝。此項服務(wù)可免去訂購整件貨品的費用,想客人之所想,降低成本,節(jié)省費用。文春木業(yè)為客戶備有齊全的配件庫,即使是進口產(chǎn)品,文春木業(yè)客戶服務(wù)人員均會悉心安排。
六、家俱布料翻新/清洗
文春木業(yè)備有百余種不同顏色及質(zhì)地的布料供客戶選擇,座椅椅套和和沙發(fā)布若變得陳舊,或客人欲改變本來的設(shè)計,只需換上新的布料,便可煥然一新,美觀悅目如昔,而且舊物翻新,盡符經(jīng)濟效益。
文春木業(yè)亦可提供家俱布料清洗服務(wù),不管是屏風(fēng)布板或椅子座墊及背墊,一般的污漬,文春木業(yè)的專業(yè)隊伍都可清洗妥當(dāng),令客戶訂購的家俱常用常新
七、定期親善拜訪
我們期望了解客戶的需要,客戶的意見或建議,可使我們有針對性地改進產(chǎn)品及服務(wù),而定期拜訪正是一有效的渠道,讓客戶表達意見,反映需要,好讓我們能即時回應(yīng),令產(chǎn)品及服務(wù)的設(shè)計更符合客戶的要求。
客戶售后服務(wù)熱專線:1588-222-5159
工作時間:周一至周五( 早上9 :00 到12:00、下午2:00 到6 :00)